Prüfung in vier Schritten

Erst die Identitätsprüfung, dann die Auszahlung bei Reelraven Casino

Spätestens wenn die erste Auszahlung ansteht, verlangt die Lizenz die Prüfung; in der Regel ist Ihr Konto nach 41 Stunden freigegeben.

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Vollständig lizenziert unter MGA/B2C/453/2007 mit regelmäßigen Audits durch eCOGRA, BMM Testlabs und QUINEL

Überblick zuerst

Erst die Prüfung, dann die Auszahlung

Bevor Sie den ersten Cent abheben, finden Sie hier alle sechs Eckdaten der Prüfung in einer Tabelle.

Wer prüft

Reelraven Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/453/2007

Dauer

41 Stunden

Pflicht

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Fehlerfrei einreichen

Wie laden Sie Ihre Papiere richtig hoch?

Sobald die Aufforderung im Konto steht, erspart Ihnen diese Reihenfolge Nachfragen und Verzögerungen.

Bereich im Konto suchen

Gleich nach der Anmeldung oder schon bei der ersten Einzahlung finden Sie den Bereich für Unterlagen im Kundenkonto; achten Sie darauf, dass dort Ihr vollständiger Name steht.

Beide Seiten im Licht?

Beim Hochladen des Personalausweises zählt vor allem Licht: Fotografieren Sie beide Seiten flach, ohne Blitz, sodass keine Ecke abgeschnitten ist und die Schrift klar lesbar bleibt.

Nachweis in einem Bild

Nach der Prüfung des Ausweises folgt der Zahlungsmittelnachweis: Ein Auszug oder Screenshot muss Ihren Namen, den Anbieter und die Buchung zeigen, damit die Herkunft des Geldes nachvollziehbar ist.

Kurz vor dem Ergebnis

Während der Prüfung sehen Sie im Konto den Status; fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail, und nach 41 Stunden liegt das Ergebnis meist vor.

Sicher hochgeladen

Reichen Sie nur diese drei Papiere ein

Danach kennen Sie die drei Papiere und wissen: Die Mittelherkunft ist eine Routineauflage der Lizenz, kein Verdacht.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Beide Seiten, scharf und vollständig

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Adresse und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihre Ein- und Auszahlungen; Muss zeigen: Name, Anbieter und Buchung sichtbar

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Dass die Person zur Kopie passt; Muss zeigen: Selfie mit Ausweis, Gesicht frei

Reichen Sie Papiere gleich richtig ein

Abrechnungszeitraum längst vorbei. Eine alte Rechnung trägt ein Datum aus einem früheren Abrechnungszeitraum und belegt deshalb nicht, wo Sie heute wohnen. Fordern Sie beim Versorger einen aktuellen Auszug an. Laden Sie die letzte Abrechnung als vollständiges PDF hoch.

Gilt mein Ausweis noch? Sobald das Ablaufdatum überschritten ist, verliert der Ausweis seine Beweiskraft, und die Prüfung muss ohne ihn neu beginnen. Beantragen Sie rechtzeitig einen neuen Personalausweis. Reichen Sie den gültigen Reisepass als Ersatz ein.

Original statt Ausschnitt. Zugeschnittene Ränder oder veränderte Helligkeit lassen ein Foto bearbeitet wirken, und dann ist das Original nicht mehr nachvollziehbar. Fotografieren Sie das Dokument im Ganzen, ohne Zoom. Verzichten Sie auf Filter und Bildbearbeitung am Handy.

Woher stammt Ihr eingezahltes Geld?

Die Malta Gaming Authority verlangt von Reelraven Casino, dass jeder Eingang nachvollziehbar bleibt; deshalb kann die Prüfung der Mittelherkunft jeden treffen. Sie ist ein Routinevorgang nach der Lizenz MGA/B2C/453/2007, kein Misstrauen gegen Sie persönlich.

Je nach Fall bittet Sie das Team um einen oder mehrere der folgenden Belege.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit erkennbaren Eingängen
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf, etwa Fahrzeug oder Immobilie
Unterlagen zu Erbschaft oder Schenkung

Prüfung vor der Auszahlung

Ungewöhnlich hoher Betrag. Wenn eine Einzahlung deutlich über Ihrem bisherigen Muster liegt, will das Team wissen, ob das Geld zu Ihrem Alltag passt, und fragt nach einem kurzen Nachweis.

Saubere Daten, schnelle Freigabe. Stimmt die im Konto hinterlegte Adresse nicht mit dem Auszug überein, klärt das Team zuerst, welcher Eintrag stimmt, bevor eine Auszahlung weiterläuft.

Halten Sie drei Papiere bereit. Beim ersten Mal prüft das Team routinemäßig, ob Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel zusammenpassen; das ist der Moment, in dem die Lizenz die Prüfung spätestens verlangt.

Sicher durch die Prüfung

Häufige Fragen zur Identitätsprüfung

Hier finden Sie knappe Antworten auf die sieben Punkte, die vor dem Hochladen am häufigsten offen bleiben.

Wie lange dauert die Verifizierung bei Reelraven Casino?+

Nach dem Absenden der Unterlagen prüft unser Team diese in der Regel innerhalb von 41 Stunden. Meist liegt das Ergebnis schneller vor, bei vielen Anträgen gleichzeitig dauert es länger. Den Stand sehen Sie jederzeit im Kundenkonto.

Muss ich die Papiere später noch einmal vorlegen?+

Nein, in der Regel reicht eine vollständige Prüfung für die gesamte Mitgliedschaft. Eine erneute Vorlage kann nötig werden, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert. Wir melden uns dann vorab im Konto mit einer kurzen Erklärung.

Sind die Kopien meines Ausweises bei Ihnen geschützt?+

Ja, alle Uploads laufen über eine Verbindung mit 256-bit AES Verschlüsselung. Auf die Dateien greift nur das zuständige Prüfteam zu, und wir nutzen sie ausschließlich für die Identitäts- und Geldwäscheprüfung. Prüfstellen wie eCOGRA und BMM Testlabs kontrollieren unsere Abläufe regelmäßig.

Ab wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?+

Bis zur ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es unsere Lizenz der Malta Gaming Authority. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung dürfen wir die Unterlagen anfordern. Ein früher Upload hält Ihre spätere Auszahlung also nicht auf.

Ein Dokument wurde abgelehnt, wie gehe ich jetzt vor?+

Sie erhalten im Konto eine kurze Begründung und können eine neue Aufnahme nachreichen. Meist liegt es an Unschärfe, Spiegelungen oder abgeschnittenen Rändern, ein Foto bei Tageslicht löst das Problem. Fragen beantwortet [email protected] innerhalb von rund zwölf Stunden.

Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+

Melden Sie die Änderung vor dem Upload an [email protected] und legen Sie das Dokument bei, das den neuen Namen belegt. Danach stimmen wir Ihre Kontodaten ab, damit Auszahlungen an die richtige Person gehen. Ohne diesen Schritt bliebe die Prüfung offen.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Herkunftsprüfung ist eine routine Pflicht aus unserer Lizenz und richtet sich nicht gegen Sie. Sie soll verhindern, dass Geld aus Straftaten im Spiel landet. Wir fragen nur, wenn Ihr Spielverlauf oder Ihre Einzahlungen es nach unseren Pflichten verlangen.