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Drei Antworten zuerst

Erst das Limit, dann das Spiel: verantwortungsvolles Spielen bei Reelraven Casino

Spielen Sie erst ab 18 Jahren; Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzung, Selbstsperre und Auszeit liegen in jedem Konto bereit.

Vollständig lizenziert unter MGA/B2C/453/2007 mit regelmäßigen Audits durch eCOGRA, BMM Testlabs und QUINEL
Auf einen Blick

Alles Wichtige zum Spielerschutz in Kürze

Wenn Sie vor der ersten Einzahlung wissen wollen, wer hier schützt und wo Hilfe wartet.

Mindestalter
18+
Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/453/2007
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Wenn das Spiel mehr Zeit frisst als geplant

Gleich zu Beginn begrenzen. Diese Grenze legt fest, wie viel Geld pro Monat ins Spiel fließt. Schalten Sie sie ein, bevor Sie überhaupt die erste Einzahlung tätigen.

Was darf ein Abend kosten? Ein Verlustlimit deckelt, was ein Spielabschnitt kosten darf. Sinnvoll ist es, sobald Sie merken, dass Sie Verluste zurückholen wollen.

Wie lange darf eine Sitzung dauern? Die Sitzungszeitbegrenzung erinnert Sie, wenn die Spielzeit länger wird als gedacht. Aktivieren Sie sie, wenn Sie Termine oder Pausen darüber vergessen.

Vom Spielen zur Ruhe. Mit der Selbstsperre schließen Sie sich selbst vom Spiel aus, und das Konto bleibt für Einsätze geschlossen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen, der nicht nach Stunden zählt.

Geht das auch nur für eine Weile? Die Auszeit pausiert Ihr Spiel für einen selbst gewählten Zeitraum, ohne dass Sie Ihr Konto ganz aufgeben. Nehmen Sie sie, wenn Sie kurz durchatmen und später zurückkehren möchten.

Gleich im Konto

In wenigen Minuten zur eigenen Grenze

Wenn Sie sich gerade eingeloggt haben und eine Grenze noch fehlt.

Erst das Profil prüfen
Öffnen Sie oben rechts das Profilmenü und prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind, bevor Sie etwas verändern.
Wo liegen die Einstellungen?
Suchen Sie dort den Bereich für verantwortungsvolles Spielen. Er bündelt alle Grenzen an einer Stelle, damit Sie nicht suchen müssen.
Geld oder Zeit begrenzen?
Entscheiden Sie, ob Geld oder Zeit begrenzt werden soll. Einzahlungs- und Verlustlimit wirken auf Beträge, die Sitzungszeit auf die Dauer.
Jetzt ist die Grenze aktiv
Bestätigen Sie die Eingabe und lesen Sie die Zusammenfassung genau. Erst danach ist die Grenze in Ihrem Konto gespeichert.

Warnzeichen vor der roten Linie

Am Abend nach einer Verlustserie fällt der Blick aufs Konto oft schwer. Wer die Zeichen früh bemerkt, kann handeln, solange es leichtfällt: Eine eigene Grenze oder eine Auszeit ist der erste Schritt, nicht das Eingeständnis eines Problems.

Diese Anzeichen tauchen im Alltag auf, lange bevor jemand darüber spricht.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag
  • Nach einem Verlust wollen Sie es sofort zurückholen
  • Sie leihen sich Geld für Einsätze oder verkaufen Dinge dafür
  • Ausgaben für das Spiel bleiben vor anderen verborgen
  • Ohne Spiel fehlt Ihnen etwas, Sie werden unruhig
  • Schlaf, Arbeit oder Kontakte leiden spürbar darunter

Klare Regeln für jedes Alter im Haus

Altersgrenze und Dokumentenprüfung. Wer bei Reelraven Casino ein Konto eröffnet, muss mindestens 18 Jahre alt sein. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir dies anhand eines Personalausweises oder Reisepasses.

Sperre auf gemeinsam genutzten Geräten. Am Abend filtert eine Sperrsoftware auf Familienrechner und Handy die Glücksspielseiten heraus, die dort nicht auftauchen sollen. Das Passwort dafür kennen nur Erwachsene, damit die Einstellung nicht nebenbei aufgehoben wird.

Ein Gespräch, das Türen offen lässt. Beim ersten Gespräch hilft ein ruhiger Ton ohne Vorwürfe oft mehr als jede Kontrolle. Die Telefonberatung der BIÖG hört zu, ist kostenlos und anonym, und auch Angehörige dürfen dort anrufen.

Ein Tag Pause oder Monate ohne Zugang

Legen Sie eine Pause ein. Eine Auszeit schließt Ihr Konto für einen selbst gewählten Zeitraum, etwa für einige Stunden oder einzelne Tage. Sie starten sie in den Einstellungen Ihres Kontos; währenddessen sind Einzahlungen und Spiel gesperrt, Ihr Guthaben bleibt bestehen. Danach öffnet sich der Zugang wieder.

Dauerhafte Sperre im Konto. Mit einer Selbstsperre schließen Sie den Zugang für einen langen Zeitraum, und ein vorzeitiges Ende ist nicht vorgesehen. Die Sperre lässt sich im Konto aktivieren; Einzahlungen und Spiel sind dann nicht möglich. Eine Aufhebung ist erst nach Ablauf der Frist über den Support möglich.

Gesperrt bei allen Anbietern. In Deutschland gibt es das OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Standardmäßig gilt eine Mindestlaufzeit von einem Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Frist ist möglich, jedoch nicht unter drei Monaten. Der Antrag läuft online oder über einen lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich beim Regierungspräsidium. rp-darmstadt.hessen.de

Zwei Anlaufstellen

Beratung, die nichts kostet und niemandem gemeldet wird

Sie erfahren, wo Betroffene und Angehörige in Deutschland unverbindlich Beratung finden.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät Spieler und Angehörige kostenlos und anonym, von Montag bis Donnerstag von 10 bis 22 Uhr sowie Freitag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr, außer am 24. und 31. Dezember. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. vermittelt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und bietet ein Forum sowie eine Stelle, an der Verstöße gegen den Spielerschutz gemeldet werden können. gluecksspielsucht.de
Im Moment der Unsicherheit

Erst die eigene Sperre, dann das Register

Die häufigste Sorge: ob eine Sperre bei uns auch anderswo gilt. Die Antwort ist klar.

Gilt meine Selbstsperre bei Reelraven Casino auch für andere Anbieter in Deutschland?+
Nein, die Sperre in Ihrem Konto bindet zunächst nur Reelraven Casino. Damit sie bundesweit gilt, müssen Sie zusätzlich das OASIS-Spielersperrsystem beantragen, das beim Regierungspräsidium Darmstadt geführt wird. Eine Sperre dort erreicht alle lizenzierten Anbieter im Land.
Kann ich eine Selbstsperre bei Reelraven Casino verkürzen oder früher beenden?+
Nein, die Sperre läuft über den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben. Ein vorzeitiges Ende ist nicht vorgesehen, damit die Entscheidung hält, wenn der Drang in einer schwachen Stunde zurückkommt. Solche Regeln gelten auch bei OASIS: Dort hebt nur ein schriftlicher Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt die Sperre auf, und zwar frühestens nach der gewählten Mindestdauer.
Wie lasse ich mein Konto bei Reelraven Casino endgültig schließen?+
Sie schreiben eine kurze Nachricht an [email protected] und bitten um die dauerhafte Schließung Ihres Kontos. Der Support bestätigt Ihnen die Löschung anschließend per E-Mail. Bleibt danach der Wunsch nach einem Schutz, der über ein einzelnes Haus hinausgeht, ist OASIS der nächste Schritt.
Warum will das Casino mein Alter prüfen?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und Anbieter die Altersgrenze jederzeit sicherstellen müssen. Die Prüfung schützt Sie und alle, die mit Ihrem Gerät oder Ihrem Zahlungsmittel in Berührung kommen. Reelraven Casino gleicht dafür Ihre Angaben mit einem Ausweis oder Reisepass ab.
Was bewirkt eine Auszeit und wann darf ich danach wieder spielen?+
Eine Auszeit friert Ihr Konto für die Dauer ein, die Sie selbst festlegen: Einzahlungen und Spiel sind dann nicht möglich. Sobald der Zeitraum abgelaufen ist, öffnet sich das Konto ohne weiteren Antrag wieder. Eine Selbstsperre wirkt länger und lässt sich nicht vorzeitig auflösen.

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